Konferenser

Information från genomförda konferenser

•

Vad är sociala medier del 1. from Tillsynsforum on Vimeo.

Vad är sociala medier . del2 from Tillsynsforum on Vimeo.

Stakston som nyligen kom ut med boken ”Gilla” är en flitigt anlitad föreläsare när det handlar om sociala medier.

Under sitt inspirerande föredrag gav hon en lång rad intressanta typexempel på kommunikation på sociala medier, företrädesvis Facebook och Twitter, som är de klart dominerande sajterna för kommunikation och spridande av information, tips och åsikter.

Utrikesminister Carl Bildts tweet en timme efter självmordssprängningen 11 december 2010 i Stockholm visade på snabbheten i kommunikationen. Och SAS tog rollen som kriskommunikatör på Facebook när vulkanaska från Island satte stopp för flygtrafik i april 2010.

Men bloggen som plattform är enligt Stakston den teknikform som ”pratar” bäst med andra på Internet. Texten ”Sveket. 15 september 2010” visade på den potentiella kraften i en bloggtext. Texten spreds och diskuterades senare vidare i medierna. Enligt Stakston kostade det Alliansen majoriteten i riksdagsvalet 2010.

Vid ett tillfälle träffade hon den amerikanske politikern Jesse Jackson, som såg trött ut efter flera intervjuer på raken. Men han sken enligt Stakston upp vid hennes första fråga:

– Hur tror du att Martin Luther King hade använt sig av sociala medier?

– Förändringen hade kommit tidigare, svarade Jackson.

Under den arabiska våren fungerade sociala medier som ett verktyg för förändring.

Men de sociala medierna har (förutom att de är just sociala och underhållande) oftare en roll som rådgivare. Medborgare delar i olika forum med sig av information som andra sedan kan ha användning av.

– Vi behöver hjälp att sortera i det här flödet och då vi ta hjälp av våra vänner, som ju delar många intressen med oss, sa Stakston.

Ett råd är att inte lägga alla ägg i en och samma korg. Även om Facebook har en dominerande ställning så bör man komma ihåg att det är en tredjepartsaktör.

– Därför kanske Facebook inte ska användas intranät för de anställda.

Stakston pratade vidare om olika stadier i den elektroniska världen. Ett fyrfältsdiagram visar på såväl vana och kunskap om sociala medier som förhållningssätt. Det är lika naturligt att välja att inte vara aktiv på sociala nätverk som att vara aktiv. Det kan också se olika ut i olika stadier eller perioder i livet.

Någon kanske är på Facebook, men väljer att enbart kommunicera med nära vänner och därför tackar nej till vänförfrågningar från kollegor. Någon kanske är vän med chefen på Facebook, medan andra inte är det.

– Jag tror det är jätteviktigt att ni diskutera det här inom era myndigheter. Lyft upp och prata om det så skapas det inte onödiga missförstånd.

Vad ska då en organisation som pressas och hamnar i kris göra? Stakston ser att de sociala medierna kan användas för att hantera negativ kritik.

– Det handlar mycket om att våga prata om de svåra frågorna. Rent allmänt kan den statliga värdegrunden bli tydligare och det är en utveckling att vi finns på arenorna.

•

Syftet med konferensen var att lära mer om sociala medier genom att lyssna till tips och idéer från sakkunniga, få reda på vad som gäller rättsligt och ta del av andra myndigheters erfarenheter och förhållningssätt till sociala medier genom exempel från verkligheten samt diskussioner i mindre grupper.

Gruppdiskussionerna med fyra fördefinierade frågeställningar skulle utmynna i ett antal frågor till en panel av dagens föreläsare och dessutom för att ta med sig hem för vidare diskussioner. Sammanfattningsvis var det en inspirerande dag som också visade att det är mycket att tänka på som myndighet innan man ”kastar sig ut” i den sociala-media-världen.

Nytt för Tillsynsforum denna gång var att valda delar av föreläsningarna och paneldebatten filmades för att ge möjligheter för fler att ta del av föreläsningarna och den avslutande frågestunden. Ett stort tack till Bengt Littorin, Naturvårdsverket som filmade och redigerade. Filmerna som visar de olika programpassen läggs upp på denna webbplats inom kort. De kommer dessutom att kunna hittas på YouTube.com.

Konferensen inleddes med en välkomsthälsning av Anne-Marie Qvarfort, ordförande i nätverket Tillsynsforum och generaldirektör Inspektionen för arbetslöshetsförsäkringen (IAF).

Föregående konferens som genomfördes i våras i samarbete med Krus resulterade i skriften Vår syn på tillsyn – principer för tillsynsarbete i praktiken (länk till pdf på Krus webbplats) som beskriver vad de sex principerna i statens värdegrund innebär för oss i tillsynsarbetet.

De sex principerna som statens värdegrund bygger på är:

  • Demokrati
  • Legalitet
  • Objektivitet, saklighet och likabehandling
  • Fri åsiktsbildning
  • Respekt
  • Effektivitet och service

Samtliga myndighetschefer på de myndigheter som arbetar med tillsyn har fått skriften. Beställning av skriften kommer att kunna göras efter den 22 november via vår webbplats eller direkt på www.krus.nu.

Moderator Joanna Abrahamsson, pressekreterare Skolinspektionen och van moderator, önskades välkommen att leda dagens konferens.

Kort referat från respektive föreläsning (se nedan) kommer att läggas in här och du kommer också att hitta de presentationer som visades.

Dessutom blir det som sagt möjligt att se föreläsningarna i sin helhet.

”Vad är sociala medier – en allmän genomgång och betraktelse”
Brit Stakston, mediestrateg JMW Kommunikation

”Sociala medier ur ett rättsligt perspektiv – riktlinjer för myndigheternas användning av sociala medier”
Johan Bålman, ansvarig rättsliga frågor E-delegationen

”Personuppgifter i sociala medier”
Ulrika Andersson, jurist Datainspektionen

”Hur vi arbetar med sociala medier – Exempel från verkligheten hur sociala medier används som underlag i tillsynsarbetet”
Joanna Abrahamsson, pressekreterare Skolinspektionen
Linda Jansson, enhetschef CSN
Stig Orustfjord, överdirektör Socialdepartementet och tidigare Försäkringskassan

•

anders_liten”Att prata om Lean på 35 minuter är som att be Einstein förklara relativitetsteorin på en kvart!” Så inledde Anders Hugnell sitt föredrag om Lean som förhållningssätt på Tillsynsforums konferens 9 maj 2012.

Enligt Anders Hugnell är Lean en strävan mot ett idealt tillstånd – mot hundra procent rätt. Och eftersom inget befinner sig i det ideala tillståndet så blir allt plötsligt fel när man börjar jobba med Lean.

Ett ord ville han skicka med åhörarna: Problemlösning. Det handlar om att hitta och lösa de rätta problemen.

Tips om Lean

Andra tips från Anders Hugnells föredrag för dem som vill börja arbeta med Lean:

  • ”Så har vi alltid gjort” är ingen bra orsak att fortsätta göra på ett visst sätt. Ifrågasätt invanda beteenden. Kom ihåg att det bara tar 14 dagar för en nyanställd att bli hemmablind.
  • Det är viktigt att ha ett syfte. Varför finns organisationen till?
  • Sluta tala om exakt vad folk ska göra. Vi måste ha en organisationen där så många som möjligt tänker själva. Det gör att vi behöver en ny typ av ledare.
  • Det tar minst två år innan Lean-tänket sätter sig i organisationen. Så håll ut.
  • Inspireras av andra men anpassa Lean efter organisationen.
  • Det finns inget ”Happy Lean”. När vi tar bort slöseriet dyker problem snabbare upp till ytan.

Anders Hugnell arbetar på Kungliga Tekniska Högskolan och Implement MP AB.

•

Närmare 130 personer från 35 tillsynsmyndigheter hade samlats kom till vårens involveringskonferens den 6 april i Stockholm. Krus och Tillsynsforum stod för arrangemanget på Clarion Hotel Sign i centrala Stockholm som hölls inom ramen för regeringsuppdraget ”Offentligt etos, en god förvaltningskultur”.

Syftet med konferensen var att skapa ett gemensamt förhållningssätt i tillsynssituationen, utbyta erfarenheter och ta fram ett utkast till skriften ”Vår syn på tillsyn – principer för tillsynsarbete i praktiken” utifrån den gemensamma värdegrunden för statsanställda.

Det var en dag fylld av stort engagemang från var och en vilket kunde kännas i hela lokalen. Som extra vitamininjektioner var de föreläsningar som vi fick lyssna till. Sammanfattningsvis en härlig dag med mycket tänkvärt att ta med sig hem och vidareutveckla.

Inledning

Konferensen inleddes med en välkomsthälsning av Lärke Johns, direktör för Krus och Anne-Marie Qvarfort, GD för Inspektionen för Arbetslöshetsförsäkringen och ordförande i styrgruppen för Tillsynsforum. Lärke Johns berättade kort om KRUS, Kompetensrådet för utveckling i staten och de olika uppdrag Krus har fått av regeringen. Det största uppdraget gäller Offentligt etos.

Anne-Marie Qvarfort fortsatte med att berätta om de förväntningar som fanns på dagen. Samarbetet med Krus kändes mycket bra. Anne-Marie presenterade också de medlemmar från Tillsynsforums, som tillsammans med bl.a. Patrik Åkesson från Krus planerat dagen. Dagen skulle komma att ge möjligheter till erfarenhetsutbyte vilket vi alla skulle ta till vara.

När dagens arbete är slut kommer det att finnas en produkt som beskriver vad de sex principerna i statens värdegrund innebär för oss i tillsynsarbetet. De sex principerna som statens värdegrund bygger på är Demokrati, Legalitet, Objektivitet, saklighet och likabehandling, Fri åsiktsbildning, Respekt samt Effektivitet och service.

För att ge en bild av hur tillsynen upplevs av verksamheter som är föremål för tillsyn hade Krus låtit spelat in en film. I filmen fick representanter från ett antal verksamheter berätta hur de såg på tillsynen. I korthet framkom följande viktiga punkter:

  • Förståelse för tillsyn
  • Ömsesidighet
  • Rätt person på rätt plats
  • Betydelse vem som kommer och kontrollerar
  • En aktiv myndighet som kontrollerar
  • Tillsynsmyndigheten ska vara insatt i frågorna
  • Kontroll görs på lika sätt
  • Informera om besök i tid så att relevanta dokument kan tas fram
  • Respekt för de man möter (positiv tillsyn)
  • Önskemål om mer närvaro i verksamheten från tillsynsmyndigheten
  • Tillsyn gör skillnad

Se filmen som visades under konferensen på YouTube: Vår syn på tillsyn

Patrik Åkesson, Krus, som tillsammans med Anne-Marie Qvarfort ledde konferensen, beskrev mål och syfte och vad deltagarna skulle tänka på under dagen. Patrik gick igenom de sex principerna vilka du kan läsa mer om i det lilla häftet En introduktion till Den gemensamma värdegrunden för de statsanställda som Krus tagit fram.